תנאים והגבלות

עודכן לאחרונה: 14 בדצמבר 2025

ברוכים הבאים ל־Valerie Desserts. דף זה מפרט את התנאים להזמנה ורכישה של קינוחים בהכנה אישית (כולל עוגות בנטו, קאפקייקים ומוצרים נלווים) דרך האתר.


1. ביצוע הזמנה

  1. שליחת טופס ההזמנה היא בקשה בלבד. הזמנה מחייבת רק לאחר שנאשר איתכם זמינות ופרטים (בדרך כלל בוואטסאפ או בטלפון).
  2. ייתכן שנבקש הבהרות לגבי עיצוב, טעמים, גודל/כמות, הערות תזונתיות ומועד איסוף.
  3. אנו רשאים לסרב לבקשות שאיננו יכולים לבצע (למשל עקב עומס, לוחות זמנים או מגבלות עיצוב).


2. מחירים ותשלום

  1. המחירים מוצגים בש״ח (₪), אלא אם צוין אחרת.
  2. המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם להתאמה אישית (מורכבות העיצוב, תוספות, כמות ותזמון) ויאושר לפני אישור ההזמנה.
  3. אופן ומועד התשלום (למשל מקדמה או תשלום מלא) יסוכמו בעת אישור ההזמנה.


3. מוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית

  1. המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד. ייתכנו שינויים קלים בצבעים, בקישוטים ובמראה הסופי ביחס לתמונות לדוגמה.
  2. תמונות השראה הן להמחשה. ייתכן שלא ניתן יהיה לשחזר עיצוב באופן זהה לחלוטין.


4. אלרגנים ומידע תזונתי

חשוב: במטבח שלנו עשויים להיות שימוש/חשיפה לאלרגנים נפוצים כגון מוצרי חלב, ביצים, גלוטן (חיטה) ואגוזים. ייתכנו עקבות של רכיבים אחרים.

באחריותכם לעדכן אותנו מראש לגבי אלרגיות או מגבלות תזונתיות רלוונטיות. איננו יכולים להבטיח סביבה נטולת אלרגנים.


5. איסוף ואחריות

  1. איסוף זמין ב־Rishon LeZion. כתובת: Anna Frank 34.
  2. נא להגיע בזמן. איחור או אי־איסוף עלולים לפגוע באיכות המוצר, וייתכן שלא נוכל לשמור את המוצרים לאורך זמן.
  3. לאחר האיסוף (או משלוח, אם סוכם בנפרד), האחריות על טיפול נכון, אחסון והובלה היא שלכם.


6. שינויים, ביטולים והחזרים

  1. מאחר שמדובר במוצרים בהזמנה אישית, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים או ביטולים סמוך למועד האיסוף שסוכם.
  2. אם כבר התחלנו בהכנה או רכשנו חומרים מיוחדים, ייתכן ותחויבו עבור עבודה שבוצעה והוצאות שנגרמו.
  3. אם נבטל מסיבות שבשליטתנו, נציע תיאום מועד חלופי או החזר עבור סכומים ששולמו עבור ההזמנה שנפגעה.


7. תקשורת

ניצור קשר באמצעות הפרטים שמסרתם. אם אתם פונים אלינו דרך WhatsApp או פלטפורמות אחרות, השימוש שלכם בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.


8. יצירת קשר

Valerie Desserts

טלפון/וואטסאפ: +972535909619

כתובת: Anna Frank 34, Rishon LeZion


9. דין חל

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל.